ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТНАЯ НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА
ИМЕНИ ДМИТРИЯ ИВАНОВИЧА МЕНДЕЛЕЕВА

1.   Абдалимова Ж. С. Современные модели библиотечного обслуживания: результаты внедрения и перспективы развития (на региональном материале) : монография / Ж.С. Абдалимова, Д.М. Мергалиев, Т.М. Степанская – Барнаул: Изд-во Алт. ун-та. – Барнаул : АлтГУ, 2018. – 123 с.
2.   Андреева Н. Е. Виртуальные справочные службы в библиотеках: тенденции развития / Н. Е. Андреева, С. С. Смиреннова // Библиография. – 2012. – № 2. – С. 47-49.
3.   Архипова И. На просторах всемирной паутины: о совместных сетевых проектах / И. Архипова, Д. Фомин // Библиотека. – 2012. – № 7. – С. 26-28. – (Информационные технологии).
4.   Библиотечно-информационная деятельность: современное состояние и перспективы : аннотированный указатель (2016–2017 гг.) / сост. Т. А. Атланова, Н. Ф. Мухамедова ; Республиканский медицинский библиотечно-информационный центр. – Казань : Медицина, 2017. – 81 с.
5.   Библиотечно-информационное обслуживание : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 071900 "Библиотечно-информационная деятельность" (квалификация "бакалавр") / [Ю. Ф. Андреева, О. Ф. Бойкова, В. А. Бородина и др.] ; под редакцией М. Я. Дворкиной. – Санкт-Петербург : Профессия, 2016. – 238 с. : ил., табл. – (Бакалавр библиотечно-информационной деятельности).
6.   Бондаренко Е. А. Виртуальный мир справочной службы / Е. А. Бондаренко, А. А. Дикая. – (Из опыта работы) // Библиография и книговедение. – 2015. – № 2. – С. 61-65.
7.   Гончарова В. В. Сложный запрос лексикографической направленности // Культурная жизнь Юга России. – 2018. –  № 2 (69). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/slozhnyy-zapros-leksikograficheskoy-napravlennosti (дата обращения: 17.03.2020).
8.   Гончарова В.В. Результаты анализа структуры запросов в виртуальные справочные службы библиотек (на материале архивов выполненных справок) / В. В. Гончарова // Труды Санкт-Петербургского государственного института культуры. – Т. 211. Анализ информации в библиотеке: ресурсы, технологии, проекты : материалы всероссийской конференции "Информационно-аналитические проекты библиотек: вызовы XXI века" : 16-18 сентября 2015 г. – Санкт-Петербург : СПбГИК, 2015. – C. 70-76. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rezultaty-analiza-struktury-zaprosov-v-virtualnye-spravochnye-sluzhby-bibliotek-na-materiale-arhivov-vypolnennyh-spravok (дата обращения: 17.03.2020).
9.   Дворкина М. Я. Дистанционное библиотечное обслуживание: сущность и реализация в современных условиях / М. Я. Дворкина, Е. Ю. Елисина. – (Информатизация – Ресурсы – Технологии) (Генезис библиотечных услуг) // Библиотековедение. – 2015. – № 5. – С. 38-43.
10. Заманова И. Ф. Виртуальное справочное обслуживание в библиотеках Белгородской области / И. Ф. Заманова, Г. Н. Тутаева, И. Г. Фоменко // Символ науки. –  2015. – №7-2. – С. 185-186. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/virtualnoe-spravochnoe-obsluzhivanie-v-bibliotekah-belgorodskoy-oblasti (дата обращения: 17.03.2020).
11. Колесникова О. Удаленному пользователю на пользу / О. Колесникова, А. Ходырева. – (Директору по инновациям) // Независимый библиотечный адвокат. – 2017. – № 3. – С. 18-23.
12. Мальцева М. Р. Библиографическое обслуживание в условиях виртуализации общества: проблемы и перспективы / М. Р. Мальцева // Библиография в современном медиакоммуникационном пространстве / Самарский государственный институт культуры. – Самара: СГИК, 2016. – С. 94-99.
13. Найдина Е. Л. Виртуальная справочная служба как одно из направлений информационно-библиографического обслуживания и обучения пользователей Российской государственной библиотеки // Информационно-библиографическое обслуживание и обучение пользователей : материалы II Международного библиографического конгресса "Библиография: взгляд в будущее" (Москва, 6-8 октября 2015 г.) / Российская гос. б-ка. – Москва: Пашков дом, 2016. – C. 124-134.
14. Нещерет М. Ю. Чат-обслуживание в режиме реального времени / М. Ю. Нещерет, Е. Л. Найдина // Библиография. – 2011. – № 2. – С. 58-62.
15. Нещерет М. Ю. Справочно-библиографическое обслуживание в Российской государственной библиотеке: историческая ретроспектива (1918-2018) / М. Ю. Нещерет // Моргенштерновские чтения – 2018. Информационное обслуживание библиотек в меняющейся социальной среде: тенденции, новации, перспективы: материалы Всеросийской научно-практической конференции (Челябинск, 20-21 октября 2018 г.). – Челябинск: Челябинский дом печати, 2018. – С. 66-72.
16. Нещерет М. Ю.Автоматизированное библиографическое обслуживание в Российской государственной библиотеке: от прошлого к будущему / М. Ю. Нещерет // Информационное обслуживание в век электронных коммуникаций – 2018 : XIII Всероссийская научно-практическая конференция "Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов", 1-2 ноября 2018 года, Санкт-Петербург. – Санкт-Петербург : Центральная гор. публичная б-ка им. В. В. Маяковского, 2018. – С. 327-333.
17. Поручи поиск человеку: виртуальные справочные службы в современных библиотеках / Михнова И. Б. [и др.]. – Москва : Фаир-Пресс, 2005. – 294, [1] с. : цв. ил. : табл. – (Специальный издательский проект для библиотек).
18. Сысуева О. Г. Виртуальная библиографическая служба Государственной универсальной научной библиотеки Красноярского края "Библиограф online" // Электронные ресурсы и технологии библиотек, музеев, архивов: современные решения, инновации, возможности : материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Красноярск : Гос. универсальная науч. б-ка Красноярского края, 2019. – С. 76-79.
19. Труды ГПНТБ СО РАН / Учреждение Российской акад. наук Гос. публичная научно-техническая б-ка Сибирского отд-ния РАН. – Новосибирск : ГПНТБ, 2011 – . – Вып. 13, Т. 2 : Библиотеки в контексте социально-экономических и культурных трансформаций : материалы Всероссийской научно-практической конференции (Кемерово, 25-29 сентября 2017 г.) / ред. кол.: Е. Б. Артемьева, О. Л. Лаврик. – Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2018. – 497 с. : цв. ил., табл.
20. Шайдуров А.А. Развитие удаленного обслуживания пользователей в деятельности юношеских библиотек // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. – 2012. – № 2. – С. 46-48.
21. Швецова-Водка Г.Н. Справочно-библиографическое обслуживание: терминологический аспект / Г. Н. Швецова-Водка, З. В. Романуха. – (Профессиональная терминология) // Научные и технические библиотеки. – 2016. – № 3. – С. 71-84.