Временные правила пользования библиотекой в период режима повышенной готовности в Тюменской области
1. Общие положения
1.1. Настоящие Временные правила разработаны в соответствии с Рекомендациями по проведению профилактических мероприятий по предупреждению распространения новой короновирусной инфекции (COVID19) в библиотеках № 3.1/1.1.0195-20 от 19.06.2020, Постановлением Правительства Тюменской области № 120-п от 17.03.2020 г. «О введении режима повышенной готовности».
1.2. Настоящие Правила регламентирует порядок предоставления услуг государственным автономным учреждением культуры Тюменской области «Тюменская областная научная библиотека имени Дмитрия Ивановича Менделеева» (ГАУК ТОНБ) гражданам в период действия в Тюменской области режима повышенной готовности.
1.3. Предоставление гражданам услуг осуществляется в здании ГАУК ТОНБ (далее - Библиотека) по адресу г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, 59; филиале ГАУК ТОНБ «Детская библиотека имени Константина Яковлевича Лагунова» по адресу г. Тюмень, ул. Тульская, 4/3; в филиале ГАУК ТОНБ «Специальная библиотека для слепых» по адресу г. Тюмень, ул. Холодильная, 84/1, с соблюдением следующих обязательных требований:
1.3.1. Организация при входе мест обработки рук кожными антисептиками, предназначенных для этих целей (с содержанием этилового спирта не менее 70% по массе, изопропилового не менее 60% по массе), в том числе с установлением дозаторов; парфюмерно-косметической продукцией (жидкости, лосьоны, гели) с аналогичным содержанием спиртов или дезинфицирующими салфетками.
1.3.2. Ограничение контактов между работниками и между посетителями.
1.3.3. Организация обслуживания по предварительной записи.
1.3.4. Максимальный срок пребывания читателя в библиотеке:
- для получения услуги в части выдачи и приема литературы через библиотечный абонемент составляет не более 30 минут;
- для работы в читальных залах составляет не более двух часов подряд.
1.3.5. Исключение ожидания обслуживания посетителями внутри библиотеки; при непредвиденном скоплении очереди организация ожидания на улице с соблюдением принципа социального дистанцирования (1,5 метра).
1.3.6. Оказание услуг каждому посетителю осуществляется на расстоянии не менее 1,5 метров друг от друга.
1.3.7. Организация заказа и выдачи всей литературы осуществляется через библиотекаря, в том числе с использованием электронного каталога.
1.3.8. Допустимо использование личного оборудования посетителя в читальном зале.
1.3.9. Для работы посетителей в читальном зале предоставление не более 5 книг за одно посещение одному лицу.
1.3.10. Запрет приема пищи в здании библиотеки, в том числе исключение для посетителей чая, кофе и т.д.
1.3.11. Соблюдение принципов социального дистанцирования работников и посетителей (в том числе путем нанесения разметки для соблюдения расстояния 1,5 метра).
1.3.12. Ограничение доступа посетителей в залы обслуживания для самостоятельного выбора изданий.
1.3.13. Карантин документов, возвращённых пользователями, в закрытых пластиковых коробах (корзинах) длительностью 5 дней.
Карантин распространяется на:
- документы, возвращенные на абонемент после использования вне стен библиотеки.
- документы, взятые читателем из фонда для чтения в читальном зале. Книги и др. издания, выданные читателям в читальном зале, при возврате также складываются в контейнер и проходят карантинное содержание. В том случае, если читатель планирует обратиться к этим изданиям повторно, они не передаются на карантин, а укладываются в полиэтиленовый пакет и с пометкой даты размещения оставляются на специально выделенном стеллаже для повторной выдачи читателю. В случае, если читатель не обратился к ним в течение трех дней, книги передаются в расстановку как прошедшие карантин.
1.3.14. Использование работниками средств индивидуальной защиты: маска медицинская (одноразовая или многоразовая) со сменой каждые 3 часа и перчатки.
1.3.15. Проведение влажной уборки помещений и мест общего пользования (комнаты приема пищи, санузлов) с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия. После завершения обслуживания каждого посетителя проведение обработки всех контактных поверхностей с применением дезинфицирующих средств по вирусному режиму.
1.3.16. Посетители допускаются в помещения библиотеки при наличии средств индивидуальной защиты (маска медицинская (одноразовая или многоразовая) и исключительно по предварительной записи.
2. Порядок предоставления гражданам услуг в части выдачи и приема литературы через досуговый библиотечный абонемент в Тюменской областной научной библиотеке (г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, 59).
2.1. Досуговый библиотечный абонемент является формой дополнительного бесплатного обслуживания пользователей Библиотеки, предусматривающий выдачу документов для использования вне стен Библиотеки.
2.2. Право пользования бесплатным досуговым абонементом предоставляется гражданам, имеющим постоянную регистрацию в г. Тюмени, а также читательский билет Библиотеки.
2.3. Выдаче по досуговому библиотечному абонементу подлежат книги по кулинарии, рукоделию, домоводству, строительству, овощеводству, садоводству, спорту, туризму, художественная литература, экономике, праву, философии и прочим направлениям.
2.4. По досуговому библиотечному абонементу не выдаются:
2.4.1. электронные издания (диски, аудио-видеокассеты, граммпластинки);
2.4.2. патенты, нормативная документация, ноты, карты, изоиздания;
2.4.3. периодическая печать (газеты, журналы);
2.4.4. неопубликованные документы, рукописи;
2.4.5. печатные документы в единственном экземпляре;
2.4.6. документы с грифом «Контрольный экземпляр»;
2.4.7. редкие и ценные документы;
2.4.8. копии документов при отсутствии оригиналов;
2.4.9. документы, входящие в состав коллекций;
2.4.10. документы из фондов справочной и энциклопедической литературы;
2.4.11. документы, полученные Библиотекой по МБА;
2.4.12. дефектные и ветхие документы, нуждающиеся в реставрации;
2.4.13. печатные издания из собрания сочинений.
2.5. Выдача/прием литературы по досуговому библиотечному абонементу производится в помещении Библиотеки по адресу г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, 59 по предварительной записи согласно режима работы Библиотеки.
2.6. Предварительная запись на выдачу литературы осуществляется пользователем путем направления заявки на выдачу литературы по форме согласно приложения № 1 на адрес электронной почты zakaz.knig@tonb.ru или по телефону (3452) 565-300. Заявка на выдачу литературы заполняется пользователем с использованием данных электронного каталога ГАУК ТОНБ, размещенного на официальном сайте ГАУК ТОНБ www.tonb.ru.
2.7. Предварительная запись на прием литературы либо консультацию по вопросу приема/выдачи литературы осуществляется путем направления заявки в свободной форме на адрес электронной почты zakaz.knig@tonb.ru или по телефону (3452) 565-300.
2.8. В течение 4 (четырех) часов с момента получения заявки пользователю направляется уведомление о записи на посещение библиотеки с указанием даты и времени посещения. Сотрудник библиотеки при необходимости вправе осуществить предварительное согласование заявки пользователя по телефону.
2.9. Выдача литературы осуществляется в течение следующего рабочего дня (в соответствии с режимом работы библиотеки) после дня получения заявки пользователя, при условии получения заявки до 17:00 местного времени. При получении заявки после 17:00 выдача литературы производится в течение двух рабочих дней (в соответствии с режимом работы библиотеки) после дня получения заявки. В случае отсутствия свободного времени в записи на посещение библиотеки, срок выдачи литературы может быть продлен с учетом наличия свободного времени в записи.
2.10. В случае не востребованности сформированного заказа на выдачу литературы, заказ хранится в течение 3 (трех) рабочих дней, в течение которых пользователь вправе вновь записаться в библиотеку для получения данного заказа. По истечении указанного времени заказ расформировывается.
2.11. Выдача литературы пользователю осуществляется при предъявлении читательского билета.
2.12. Одновременно пользователю выдается не более 3-х книг на срок не более 15 календарных дней.
2.13. Список документов, выданных пользователю, фиксируется в формуляре читателя, АРМ «Книговыдача».
2.14. Срок пользования книгами может быть продлен, если на них нет спроса (но не более 2-х раз подряд), в т. ч. по телефону, о чем делается пометка в формуляре читателя.
2.15. В том случае, если пользователь досуговым абонементом не продлил срок пользования документами и не вернул литературу в назначенный срок в библиотеку, сотрудник библиотеки вправе предупредить читателя (по телефону, SMS – сообщением, электронной почте) о возврате книг в 3-х дневный срок.
2.16. При обслуживании пользователей по досуговому библиотечному абонементу сотрудник библиотеки оформляет выдачу документов путем заполнения формуляра.
2.17. Пользователь, получающий документы по досуговому абонементу, просматривает их на предмет выявления имеющихся дефектов. При обнаружении таковых, их перечень фиксируется на отдельном листе и удостоверяется подписями обеих сторон.
2.18. Пользователь расписывается за каждый полученный документ в формуляре читателя.
2.19. При возврате документов в библиотеку, сотрудник библиотеки проверяет их на предмет сохранности, делает отметку в формуляре читателя.
3. Порядок работы в читальных залах (здания библиотеки по адресу ул. Орджоникидзе, 59, ул. Холодильная 84/1, ул. Тульская 4/3)
3.1. Осуществляется организация работы в читальных залах с библиотечным фондом (с ограниченными возможностями самостоятельного выбора фондов, посредством заказа фондов через библиотекаря, в том числе с использованием электронного каталога) и (или) использования личного оборудования посетителя, по предварительной записи, с ограничение максимального времени пребывания в библиотеке (не более 2 часов подряд) и ограничением максимального количества пользователей, которые могут находиться в читальном зале одновременно в соответствии с нормами социального дистанцирования. Пользователю может быть отказано в доступе в читальный зал в случае нахождения в читальном зале максимального количества пользователей, которые могут находиться в читальном зале одновременно в соответствии с нормами социального дистанцирования.
3.2. Пользователи имеют право посещать читальные залы в:
- Тюменской областной научной библиотеке имени Дмитрия Ивановича Менделеева по адресу г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, 59;
- филиале ГАУК ТОНБ «Детская библиотека имени Константина Яковлевича Лагунова» по адресу г. Тюмень, ул. Тульская, 4/3;
- филиале ГАУК ТОНБ «Специальная библиотека для слепых» по адресу г. Тюмень, ул. Холодильная, 84/1,
в соответствии с режимом работы библиотек по предварительной записи.
3.3. Размещение пользователей в читальном зале осуществляется с учетом соблюдения социальной дистанции на расстоянии 1,5 метра.
3.4. Нахождение пользователя в читальных залах библиотеки не должно превышать двух часов подряд.
3.5. Пользователь вправе приносить свое оборудование для использования в читальном зале.
3.6. Подбор литературы для пользователя осуществляется через библиотекаря, в том числе с использованием электронного каталога.
3.7. Для работы посетителей в читальном зале предоставляется не более 5 книг на одно посещение одному пользователю. Литература редкого фонда не выдается.
4. Порядок предоставления гражданам услуг в части выдачи и приема литературы через межбиблиотечный и научный абонементы в Тюменской областной научной библиотеке (г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, 59).
4.1. Межбиблиотечный абонемент – форма обслуживания, предоставляющая пользователям возможность получения документов, отсутствующих в фонде ГАУК ТОНБ (на условиях библиотек-фондодержателей).
4.2. Научный абонемент – форма обслуживания, предоставляющая пользователям - ведущим деятелям науки (академикам, докторам наук, видным деятелям литературы и искусства) в целях оказания помощи в их научной, производственной, творческой и общественной работе, возможность получения литературы во временное пользование.
4.3. Выдача литературы по межбиблиотечному абонементу является платной услугой, плата взимается в соответствии с прейскурантом.
4.4. Выдача/прием литературы по межбиблиотечному абонементу производится в помещении Библиотеки по адресу г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, 59 по предварительной записи согласно режима работы Библиотеки.
4.5. Предварительная запись на выдачу литературы по межбиблиотечному абонементу осуществляется пользователем путем направления заявки на выдачу литературы по форме согласно приложения № 2 на адрес электронной почты mba@tonb.ru или mba484@mail.ru или по телефону (3452) 565-300.
4.6. Предварительная запись на выдачу литературы по научному абонементу осуществляется пользователем путем направления заявки на выдачу литературы по форме согласно приложения № 3 на адрес электронной почты mba@tonb.ru или mba484@mail.ru или по телефону (3452) 565-300.
4.7. Предварительная запись на прием/выдачу литературы либо консультацию по вопросу приема/выдачи литературы осуществляется путем направления заявки на адрес электронной почты mba@tonb.ru или mba484@mail.ru или по телефону (3452) 565-300.
4.8. Не подлежат выдаче на абонемент редкие и особо ценные издания, газеты, энциклопедии, справочные, картографические и изоиздания, рукописные материалы и материалы большого формата, а так же малотиражные издания и издания, имеющиеся в библиотеке в единственном экземпляре, микрофиши и CD.
4.9. По научному абонементу документы выдаются в количестве не более 5 единиц на следующие сроки:
- книги – до 15 дней;
- периодические издания – до 5 дней;
- издания, пользующиеся повышенным спросом – от 1 до 5 дней.
5. Порядок предоставления гражданам услуг в части выдачи и приема литературы через абонементное обслуживание в филиале ГАУК ТОНБ «Детская библиотека имени Константина Яковлевича Лагунова» (далее – детская библиотека, библиотека).
5.1. Библиотечный абонемент является формой дополнительного бесплатного обслуживания пользователей детской библиотеки, предусматривающий выдачу документов для использования вне стен детской библиотеки.
5.2. Право пользования бесплатным абонементом предоставляется гражданам, имеющим постоянную регистрацию в г. Тюмени, а также читательский билет детской библиотеки.
5.3. Выдача/прием литературы по библиотечному абонементу производится в помещении детской библиотеки по адресу г. Тюмень, ул. Тульская, 4/3 по предварительной записи согласно режима работы детской библиотеки.
5.4. Предварительная запись на выдачу литературы осуществляется пользователем посредствам заполнения формы на сайте http://db.tonb.ru/order или по телефону (3452) 35-98-42.
5.5. Предварительная запись на прием литературы либо консультацию по вопросу приема/выдачи литературы осуществляется по телефону (3452) 35-98-42.
5.6. Для формирования заказа пользователи могут использовать электронный каталог изданий из фонда детской библиотеки http://www.bibkat-to.ru.
5.7. В течение 4 (четырех) часов с момента получения заявки пользователю направляется уведомление о записи на посещение библиотеки с указанием даты и времени посещения. Сотрудник библиотеки при необходимости вправе осуществить предварительное согласование заявки пользователя по телефону.
5.8. Выдача литературы осуществляется в течение следующего рабочего дня (в соответствии с режимом работы детской библиотеки) после дня получения заявки пользователя, при условии получения заявки до 17:00 местного времени. При получении заявки после 17:00 выдача литературы производится в течение двух рабочих дней (в соответствии с режимом работы детской библиотеки) после дня получения заявки. В случае отсутствия свободного времени в записи на посещение детской библиотеки, срок выдачи литературы могут быть продлен с учетом наличия свободного времени в записи.
5.9. В случае не востребованности сформированного заказа на выдачу литературы, заказ хранится в течение 3 (трех) рабочих дней, в течение которых пользователь вправе вновь записаться в библиотеку для получения данного заказа. По истечении указанного времени заказ расформировывается.
5.10. Выдача литературы пользователю осуществляется при предъявлении читательского билета.
5.11. Единовременно на руки выдается не более 5 книг сроком на 10 дней.
5.12. Срок пользования книгами может быть продлен на 10 (десять) дней путем заполнения формы на сайте детской библиотеки http://db.tonb.ru/prolongs, но не более двух раз.
6. Порядок предоставления гражданам услуг в части выдачи и приема литературы через абонементное обслуживание в филиале ГАУК ТОНБ «Специальная библиотека для слепых»
(далее – специальная библиотека, библиотека)
6.1. Библиотечный абонемент является формой дополнительного бесплатного обслуживания пользователей специальной библиотеки, предусматривающий выдачу документов для использования вне стен библиотеки.
6.2. Право пользования бесплатным абонементом предоставляется гражданам, имеющим постоянную регистрацию в г. Тюмени.
6.3. Выдача/прием литературы по библиотечному абонементу производится в помещении специальной библиотеки по адресу г. Тюмень, ул. Холодильная, 84/1 по предварительной записи согласно режима работы библиотеки.
6.4. Предварительная запись на выдачу литературы, прием литературы либо консультацию по вопросу приема/выдачи литературы осуществляется пользователем путем направления заявки на адрес электронной почты sbs-zv@mail.ru или по телефону (3452) 505-547, 505-302.
6.5. В течение 4 (четырех) часов с момента получения заявки пользователю направляется уведомление о записи на посещение библиотеки с указанием даты и времени посещения. Сотрудник библиотеки при необходимости вправе осуществить предварительное согласование заявки пользователя по телефону.
6.6. Выдача литературы осуществляется в течение следующего рабочего дня (в соответствии с режимом работы детской библиотеки) после дня получения заявки пользователя, при условии получения заявки до 17:00 местного времени. При получении заявки после 17:00 выдача литературы производится в течение двух рабочих дней (в соответствии с режимом работы специальной библиотеки) после дня получения заявки. В случае отсутствия свободного времени в записи на посещение библиотеки, срок выдачи литературы могут быть продлен с учетом наличия свободного времени в записи.
6.7. В случае не востребованности сформированного заказа на выдачу литературы, заказ хранится в течение 3 (трех) рабочих дней, в течение которых пользователь вправе вновь записаться в библиотеку для получения данного заказа. По истечении указанного времени заказ расформировывается.
6.8. Единовременно на руки на срок до 30 дней выдается:
6.8.1. Флеш-карты – не более 7 единиц;
6.8.2. Рельефно-точечный шрифт Брайля – не более 4 единиц;
6.8.3. Плоскопечатная книга – не более 7 изданий.
6.9. Срок пользования книгами может быть продлен на 30 (тридцать) дней путем направления запроса на адрес электронной почты sbs-zv@mail.ru или по телефону (3452) 505-547, 505-302 , но не более двух раз.
7. Ответственность
7.1. Каждый пользователь несет ответственность за сохранность и своевременный возврат в Библиотеку документов, выданных ему через библиотечное обслуживание.
7.2. Пользователи, причинившие ущерб имуществу Библиотеки, несут ответственность в соответствии с Правилами пользования библиотекой и действующим законодательством Российской Федерации.
