Добрый день!Ольга Владимировна, подскажите, пожалуйста, с какого года осуществляет деятельность на сайте ТОНБ виртуальная справка? Может есть какая-то информация по работе справки. Я пищу курсовую работу, возникли вопросы. ВЫ бы не могли вкратце рассказать, как у вас осуществляется этот вид библиографической работы. P. S. Я с отдела регистрации, Юля Сова
Выполнение виртуальных справок указывается в «Аналитическом отчете об основных направлениях деятельности ГАУК ТОНБ за 2010 год». Электронный архив виртуальной справки за период с апреля 2012 года доступен на сайте ТОНБ http://www.tonb.ru/services/forum/?PAGE_NAME=list&FID=1&PAGEN_1=1
Виртуальное справочно-библиографическое обслуживание проводится по единым для ВС всех библиотек правилам, согласно которым удаленный пользователь может обратиться за выполнением тематических запросов, (выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в библиотеке традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет); адресных запросов, в том числе о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах библиотеки и фактографических запросов по сведениям справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах.
Чтобы воспользоваться услугой Виртуальной справки, пользователю нужно зарегистрироваться на сайте ТОНБ. От одного пользователя принимается только один запрос в день. Вопрос должен быть задан на русском языке. Общее количество принимаемых запросов от разных пользователей: не более 3 в день. Запросы принимаются в течение рабочей недели (с понедельника по пятницу). В выходные и праздничные дни запросы не выполняются.
Не рассматриваются вопросы: - заданные некорректно - связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ - связанные с предоставлением персональных данных - связанные с решением математических, физических, химических и других специализированных задач - вопросы коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо) - развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в викторинах и конкурсах).
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться лично к библиографам Отдела формирования универсальных информационно-поисковых систем.
В частности, в исследовании красноярских коллег отмечено, что «Виртуальная справка Тюменской областной научной библиотеки ведётся на платформе форума, ограничений по количеству источников не заявлено, в ответах в большинстве случаев свыше 10 источников. Ответы структурированы по-разному, однако все они понятны и удобны пользователю». Также отмечается как положительный аспект то что поиск в архиве ВС ТОНБ ведется по ключевому слову с выделением результатов, что удобно для пользователей.